FAQ

Veelgestelde vragen over de dienstverlening van Babel in verband met het corona-virus

Babel bibliotheken zijn vanaf 11 mei weer open om te lenen, niet om langer te verblijven of te studeren (Bibliotheek Berlicum vanaf 19 mei). Je bent dan weer van harte welkom om materialen te komen lenen of in te leveren. Ook kun je online weer nieuwe titels reserveren.Het is niet toegestaan  om langer te verblijven of te studeren.

Vanaf maandag 8 juni hebben we waar mogelijk onze cursussen & workshops weer hervat. Alle Babelcursisten zijn hierover persoonlijk geïnformeerd.

We hebben de belangrijkste vragen en antwoorden hierover op een rij gezet, ze worden regelmatig bijgewerkt. Voor vragen over het coronavirus, raadpleeg de website van het RIVM

 

ALGEMEEN 

Welke vestigingen heeft Babel? 
Het gaat om de volgende locaties: 

  • Babel Den Bosch (Hinthamerstraat 72/74 + Bank van Leening, Schilderstraat 33) 
  • Bibliotheek Berlicum (gevestigd in Den Durpsherd) 
  • Bibliotheek Boxtel 
  • Bibliotheek Rosmalen (gevestigd in PERRON-3) 
  • Bibliotheek Sint Michielsgestel (gevestigd in Meander) 
  • Bibliotheek Vught (gevestigd in DePetrus) 
  • Alle Biebpunten  


LEZEN EN LENEN

Hoe ziet een bezoek aan de bibliotheek er in de 1,5 meter samenleving uit? 
De bibliotheek hanteert aangepaste openingstijden en een maximum aantal bezoekers. Om hier op toe te kunnen zien krijg je bij de ingang een mandje mee. Bovendien is de bieb alleen geopend om materialen te lenen en in te leveren, niet om te verblijven. Dat betekent dat er geen gebruik gemaakt kan worden van werk- lees- en studieplekken of van de computers. Ook de horeca en de toiletten zijn gesloten. Vergeet niet om je bibliotheekpas mee te nemen om contactloos te kunnen lenen. Zonder pas kan er niet geleend worden. Hier lees je er alles over

Kan ik komen studeren bij Babel?  
Nee, dat is helaas nog niet mogelijk.  

Ik heb nog boeken thuis die ik binnenkort moet inleveren. Krijg ik nu een boete? 
De uitleentermijn van materialen die ingeleverd moeten worden tussen 9 maart en 20 mei hebben we voor je verlengd tot 1 juli, zodat je ruim de tijd hebt en geen boete krijgt. Ook kan je altijd zelf je boeken verlengen in Mijn Bibliotheek

Als je het betreffende boek al vóór 9 maart had moeten inleveren en er al sprake was van een boete, dan is deze niet verder opgelopen in de periode dat we gesloten waren. Wil je voorkomen dat de reeds bestaande boete toch nog gaat oplopen? Lever dan de betreffende materialen dan snel in.

Kan ik in Rosmalen ook boeken inleveren via de boekenbrievenbus?
Nee die is nog niet in gebruik.

Ik heb problemen met het inloggen op Mijn Bibliotheek/ Online Bibliotheek.  
Als het niet lukt om in te loggen, kun je het beste bellen met onze klantenservice. We kijken dan met je mee en kunnen eventueel op afstand je wachtwoord resetten. We zijn telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag via telefoonnummer 073-680 2900 (tussen 9.00 en 17.00 uur)

Ik wil een e-book lenen maar heb hulp nodig
Voor hulp bij het lenen van e-books kan je mailen naar e-books@babeldenbosch.nl. Vermeld in de mail je lidmaatschapsnummer en telefoonnummer als de vraag alleen telefonisch afgehandeld kan worden.

We staan 7 dagen per week voor je klaar en zullen binnen 24 uur contact opnemen. Uitleg vind je ook op onze e-book pagina.

Er staat een gereserveerd boek voor mij klaar, kan ik dat ophalen? 
Ja, dat is weer mogelijk. Het boek staat nog voor je klaar.

Als leesclub maken we gebruik van de Leesclubshop. Gaat deze service door? 
De service aan leesclubs gaat weer van start zodra het transport tussen de Leesclubshop van bibliotheek Dommeldal en de bibliotheken is hervat. Leesclubs krijgen hierover dan bericht. 

Worden er nog boeken bezorgd via Bieb-aan-huis?
Deze service wordt waar mogelijk en met aandacht voor veiligheid voortgezet. 

Kan ik ook nog gebruik maken van de Thuisbieb of de online bibliotheek? 
De Thuisbieb blijft beschikbaar tot 1 juni. Vanaf juli kun je ook weer lenen bij de VakantieBieb. Je kunt als bibliotheeklid altijd gebruik maken van de online bibliotheek. Hier vind je e-books en luisterboeken in alle genres. Je vindt er ook filmpjes en uitleg hoe je hier gebruik van kunt maken.  

Kan ik mij online als lid inschrijven zodat ik e-books kan lenen?
Ja, je kunt je bij ons online inschrijven via deze link.

Zijn er ook digitale boeken voor kinderen? 
Jazeker. Bij de online bibliotheek vind je ook luisterboeken en e-books voor jeugd en jongeren, kijk hier.
Bereslim heeft online prentenboeken en is nu tijdelijk gratis toegankelijk. Meer hierover en andere tips vind je bij onze Tips voor thuisblijvers

Krijg ik (een deel van) mijn contributie terug omdat bibliotheken gesloten waren?
Nee. Door overmacht konden we als bibliotheek niet open zijn. Dit vonden we uiteraard zelf ook erg jammer. We hebben daarom onze online dienstverlening vergroot. Kijk daarvoor op Babel Online. We hopen, net als andere bibliotheken in Nederland, dat je lid blijft en ons steunt in deze moeilijke tijd.

CURSUSSEN

Ik volg een cursus bij Babel. Gaat die door? 
Vanaf maandag 8 juni hebben we waar mogelijk onze cursussen & workshops weer hervat. Alle Babelcursisten zijn hierover persoonlijk geïnformeerd.

Volg je een cursus of workshop via één van onze huisgenoten, dan loopt alle communicatie via de aanbieder in kwestie.

PUBLIEKSACTIVITEITEN 

Ik wilde naar een lezing/talkshow/inloopspreekuur bij Babel gaan. Gaat die door?
Dat is helaas nog niet mogelijk. Activiteiten zijn opgeschort en bibliotheken zijn momenteel alleen open voor lenen en inleveren. 

Gaat het voorlezen weer verder?
Nee ook dat is helaas nog even uitgesteld. Bij de Tips voor thuisblijvers vind je wel online initiatieven

Ik had al een kaartje gekocht voor een activiteit. Krijg ik nu mijn geld terug?  
Als je een kaartje hebt gekocht via de kaartverkoop van Babel, krijg je automatisch je geld terug als de activiteit geannuleerd wordt.  
Voor activiteiten die bij Babel plaatsvinden, maar niet door Babel zelf georganiseerd worden, vragen we je om contact op te nemen met de organiserende partij. Daar kunnen de afspraken over geld retourneren anders zijn.   

ZAAL- en STUDIOVERHUUR

Ik heb een zaal gehuurd bij Babel. Wat gebeurt er nu? 
Ook de ruimtes bij Babel die verhuurd worden, kunnen op dit moment niet gebruikt worden door externen. Ben je cursusdocent of huisgenoot van Babel? Neem dan contact op via reserveringen@babeldenbosch.nl. Er zijn mogelijkheden om de ruimtes te gebruiken om je lessen online te verzorgen.  

Ik wil repeteren in de muziekstudio’s bij Babel. Kan dat? 
De studioruimtes bij Babel kunnen op dit moment niet gebruikt worden. Ook het Open Atelier is gesloten.

ONDERWIJS & SCHOOLBIEB

Ik heb schoolbiebboeken in huis. Hoe en wanneer kan ik die inleveren? 
De uitleentermijn is verlengd tot 1 juli 2020. Dat geldt ook voor de schoolbiebboeken. Dus tot die tijd krijg je geen boete. De schoolbiebs gaan weer open vanaf het moment dat de scholen weer opengaan.

Is er (online) aanbod vanuit Klas en Kunst beschikbaar dat ik kan gebruiken voor mijn (online) lessen? 
We zijn aan het bekijken wat we daarvoor aan kunnen bieden. Houd onze website in de gaten voor het laatste nieuws. 

ANDERE VRAGEN

Ik heb een (werk)afspraak met iemand van Babel. Kan deze afspraak doorgaan? 
Neem rechtstreeks contact op met degene waarmee je de afspraak hebt. In enkele gevallen kan de afspraak doorgaan.