FAQ

Veelgestelde vragen over de dienstverlening van Babel in verband met het corona-virus

Vanwege de aangescherpte adviezen rondom het coronavirus zijn alle vestigingen van Babel tot en met 6 april gesloten en alle activiteiten, cursussen en workshops zijn stopgezet tot 1 juni.

We hebben de belangrijkste vragen en antwoorden hierover op een rij gezet, ze worden regelmatig bijgewerkt.
Voor vragen over het coronavirus, raadpleeg de website van het RIVM
 

ALGEMEEN 

Om welke vestigingen gaat het? 
Alle vestigingen van Babel zijn gesloten. Het gaat om de volgende locaties: 

  • Babel Den Bosch (Hinthamerstraat 72/74 + Bank van Leening, Schilderstraat 33) 
  • Bibliotheek Berlicum (gevestigd in Den Durpsherd) 
  • Bibliotheek Boxtel 
  • Bibliotheek Rosmalen (gevestigd in PERRON-3) 
  • Bibliotheek Sint Michielsgestel (gevestigd in Meander) 
  • Bibliotheek Vught (gevestigd in DePetrus) 
  • Alle Biebpunten  


LEZEN EN LENEN

Ik heb nog boeken thuis die ik binnenkort moet inleveren. Krijg ik nu een boete? 
De uitleentermijn van materialen die ingeleverd moeten worden tussen 9 maart en 6 april hebben we voor je verlengd tot 1 mei, zodat je ruim de tijd hebt en geen boete krijgt. Ook kan je altijd zelf je boeken verlengen in Mijn Bibliotheek

Kan ik boeken inleveren via de brievenbus in de buitenmuur?
Nee, op dit moment kan ook dat niet, maar je hoeft je geen zorgen te maken over vervolgleengeld want de leentermijn is verlengd.

Ik heb problemen met het inloggen op Mijn Bibliotheek/ Online Bibliotheek.  
Als het niet lukt om in te loggen, kun je het beste bellen met onze klantenservice. We kijken dan met je mee en kunnen eventueel op afstand je wachtwoord resetten. We zijn telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 13.00 uur via telefoonnummer 073-680 2900. 

Ik wil een e-book lenen maar heb hulp nodig
We staan 7 dagen per week voor je klaar en zullen binnen 24 uur contact opnemen. Uitleg vind je ook op onze e-book pagina.

Vermeld in de mail je lidmaatschapsnummer en telefoonnummer als de vraag alleen telefonisch afgehandeld kan worden.

Er staat een gereserveerd boek voor mij klaar, kan ik dat ophalen? 
Nee dat gaat nu helaas niet. Het boek blijft voor je gereserveerd tot we weer open gaan. 

Als leesclub maken gebruik van de Leesclubshop. Gaat deze service door? 
Nee deze service kan tijdelijk niet gebruikt worden en er kunnen momenteel geen Leesclubcollecties opgehaald of teruggebracht worden. Het transport ligt stil. Ook hier geldt dat er geen vervolgleengeld in rekening wordt gebracht. 

Worden er nog boeken bezorgd via Bieb-aan-huis?
Nee, ook deze service is tijdelijk stopgezet en pakken we weer op zodra Babel open gaat. 

Ik wil graag blijven lezen, wat zijn de mogelijkheden? 
Je kunt gebruik maken van de online bibliotheek. Hier vind je e-books en luisterboeken in alle genres. Je vindt er ook filmpjes en uitleg hoe je hier gebruik van kunt maken. Ook is het mogelijk om boeken te kopen via de webshop van o.a. Boekhandel Adr Heinen. 

Zijn er ook digitale boeken voor kinderen? 
Jazeker. Bij de online bibliotheek vind je ook luisterboeken en e-books voor jeugd en jongeren, kijk hier.
Bereslim heeft online prentenboeken en is nu tijdelijk gratis toegankelijk. Meer hierover en andere tips vind je bij onze Tips voor thuisblijvers

Kan ik mij online als lid inschrijven zodat ik e-books kan lenen?
Ja, je kunt je bij ons online inschrijven via deze link.

CURSUSSEN

Ik volg een cursus bij Babel. Gaat die door? 
Zolang de vestigingen gesloten zijn (voorlopig in ieder geval tot en met 6 april) zijn ook alle cursussen van Babel opgeschort. 

Volg je een cursus via Babel zelf? We bekijken per cursus of deze op een later moment ingehaald wordt of helemaal geannuleerd wordt. Je wordt hiervan op de hoogte gebracht. Lessen die uiteindelijk niet doorgaan, worden ook niet in rekening gebracht.  

Volg je een cursus via een van onze huisgenoten? Ook deze kan niet doorgaan op de locatie van Babel. Neem contact op met de aanbieder in kwestie voor zowel het al dan niet kunnen inhalen van lessen als de financiële afhandeling. 

Voor een aantal cursussen geldt, dat deze in de komende periode mogelijk online verzorgd kunnen worden. Houd onze website/facebookpagina in de gaten voor de laatste informatie hierover.    

PUBLIEKSACTIVITEITEN 

Ik wilde naar een lezing/talkshow/inloopspreekuur bij Babel gaan. Gaat die door?

Zolang de vestigingen gesloten zijn (voorlopig in ieder geval tot en met 6 april) zijn ook alle publieksactiviteiten van Babel geannuleerd.  
We zijn aan het bekijken of we een klein van ons programma-aanbod online aan kunnen bieden. Houd voor het laatste nieuws onze website en/of Facebook-pagina in de gaten. 

Ik had al een kaartje gekocht voor een activiteit. Krijg ik nu mijn geld terug?  
Als je een kaartje hebt gekocht via de kaartverkoop van Babel, krijg je automatisch je geld terug als een activiteit geannuleerd wordt.  
Voor activiteiten die bij Babel plaatsvinden, maar niet door Babel zelf georganiseerd worden, vragen we je om contact op te nemen met de organiserende partij. Daar kunnen de afspraken over geld retourneren anders zijn.   

ZAAL- en STUDIOVERHUUR

Ik heb een zaal gehuurd bij Babel. Wat gebeurt er nu? 
Ook de ruimtes bij Babel die verhuurd worden, kunnen op dit moment niet gebruikt worden door externen. Ben je cursusdocent of huisgenoot van Babel? Neem dan contact op via reserveringen@babeldenbosch.nl. Er zijn mogelijkheden om de ruimtes te gebruiken om je lessen online te verzorgen.  

Ik wil repeteren in de muziekstudio’s bij Babel. Kan dat? 
De studioruimtes bij Babel kunnen op dit moment niet gebruikt worden. Het zogenaamde Open Atelier is gesloten.

ONDERWIJS & SCHOOLBIEB

Ik heb schoolbiebboeken in huis. Hoe en wanneer kan ik die inleveren? 
De uitleentermijn van álle uitgeleende boeken is verlengd tot 1 mei 2020. Dat geldt ook voor de schoolbiebboeken. Dus tot die tijd hoef je de boeken niet in te leveren en krijg je ook geen boete. Mochten de bibliotheken en/of de scholen langer dicht blijven dan tot 6 april, dan wordt ook de uitleentermijn verder verlengd.  

Zijn de schoolbiebs open op scholen waar les gegeven wordt aan kinderen van ouders met vitale beroepen?  
Nee, de schoolbiebs zijn daar niet open. Er zijn geen schoolbiebvrijwilligers en leesconsulenten aanwezig op de scholen.  

Is er (online) aanbod vanuit Klas en Kunst beschikbaar dat ik kan gebruiken voor mijn (online) lessen? 
We zijn aan het bekijken wat we daarvoor aan kunnen bieden. Houd onze website in de gaten voor het laatste nieuws. 

ANDERE VRAGEN

Kan ik komen studeren of werken bij Babel?  
Nee helaas. Alle vestigingen zijn gesloten.  

Ik heb een (werk)afspraak met iemand van Babel. Kan deze afspraak doorgaan? 
Neem rechtstreeks contact op met degene waarmee je de afspraak hebt. In enkele gevallen kan de afspraak doorgaan.